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企业IT外包意义:
IT外包(IT Outsourcing),就是客户将全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的服务模式。客户通过整合利用其外部优秀的专业化IT资源,来达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强对外环境应变能力的一种管理模式。
    市场竞争的加剧,使专注自身核心业务的发展成了企业最重要的生存法则之一。随着社会信息化进程的加快,特别是网络信息技术的飞速发展,信息技术的应用逐渐深入到企业核心,IT系统成了企业日常运营必不可少的现代化办公工具。IT环境的可靠性、可用性和快速适应性对整个企业的运作效率产生重要的影响。与此同时,IT系统的规划、实施、管理、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统服务。因此,对于一个企业而言:
如何把企业有限的IT资源最有效地应用于企业核心业务的发展;
如何最快速地获取专业的技术支持能力 ;
如何实现对系统的完善管理,提高系统的可用性和可靠性;
如何提高用户的工作效率;
如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术;
如何提高对IT系统利用的灵活性;
如何更好地管理IT运营成本(TCO);
……
        以提高企业的竞争力,将会是每个企业可能面临的问题。选择商祺IT外包,将是您的企业迈向成功的一个商业策略。
外包服务方式 长期与客户签约,维护期限为一年以上。 公司技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作。 长期用户可享受我公司提供的多种维护服务。
1、定期到用户现场监测系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。
2、紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。
3、系统恢复服务,确保系统崩溃后能迅速恢复。
4、病毒清除和防范。
5、代为客户升级或更换损坏的配件。
6、协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。
7、硬件损坏的检测维修或更换。
8、重要数据备份。
9、局域网组网及维护。
10、电脑外设安装调试及耗材的更换。
11、个性化服务由我公司资深工程师,根据客户的要求,按照客户的实际情况, 为客户量身定制最适合客户的个性化维护方案。 由于是针对特定客户的专门定制的方案,因此, 可以做到最符合客户的现实条件,最大限度的节约用户的使用成本, 加强各种设备的稳定性。
企业IT外包服务流程
当您与本公司签定正式合约后贵公司将享受到以下服务:
系统咨询与设计:根据客户需求,对系统的实施全面评估,进行第三方产品测试,最大保护客户投资,提供第三方设计方案,包括主机系统,网络系统,存储系统,安全系统;主要适用于项目实施前。
系统诊断分析 :对于客户现存的系统环境做出专业、客观的诊断分析,为客户提供第一手技术资料。
1、主机性能分析
主机主要性能参数分析; 主机主要配置实用性分析;
2、网络性能分析
网络流量分析;网络带宽及瓶颈分析;网络拓扑分析;网络带宽及瓶颈分析;网络设备性能分析;网络配置合理性分析;
3、系统安全性分析
系统管理安全性;环境设备及系统平台的安全性;数据存储安全性;网络系统防攻击安全性;系统防病毒安全性;整体系统漏洞分析;
服务对象:
1、 计算机配置在P3/500/32M/以上计算机
2、 计算机使用系统为WIN9X、WIN2000、WINXP的中英文版用户
服务内容
1、 定期上门对系统安全运行情况进行检查(每月2—4次)。
2、热线电话支持服务7×24(7个工作日)
3、 保障INTERNET连接与局域网连接,在收到用户紧急求助信息后2小时内安排工程技术人员到现场进行紧急维护(路程在20公里内2小时到达)。当发生社会大面积重大病毒,远程紧急援助服务将在1小时内启动。
4、 提供针对各公司不同的信息安全制度建议并协助实施。
5、 即时发送安全隐患报告及信息安全最新动向,通过热线或邮件及时通知用户如何进行防护。
6、 提供系统灾难性恢复服务
7、 对计算机硬件的维护,更换(更换设备费用由贵公司承担或委托本公司代购,本公司保证低于市场价格,保证正品)

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